Negativar dívidas: Uma estratégia eficiente para recuperar créditos
Você sabia que a falta de ações como a negativação de dívidas pode estar impedindo sua empresa de recuperar valores em atraso? Embora muitas organizações hesitem em adotar essa prática por receio de comprometer o relacionamento com clientes, a negativação é uma ferramenta essencial para garantir a saúde financeira da empresa e incentivar o pagamento de dívidas.
No blog de hoje, traremos os benefícios de negativar uma dívida para a recuperação de valores em atraso.
Por que a negativação é eficaz?
Negativar um cliente inadimplente traz diversos benefícios para a recuperação de créditos. Veja como ela funciona na prática.
Quando um cliente tem seu nome incluído nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC ou Serasa, ele sente a urgência de regularizar a pendência para evitar danos à sua reputação financeira. Segundo dados da Serasa Experian, cerca de 40% dos consumidores inadimplentes regularizam suas dívidas em até 30 dias após a negativação.
A negativação demonstra que sua empresa valoriza compromissos financeiros, incentivando clientes a adotarem um comportamento mais responsável com relação às suas obrigações.
Empresas que utilizam essa estratégia costumam observar uma melhoria de até 20% na taxa de recuperação de dívidas, de acordo com estudos do Instituto de Economia da FGV.
Como implementar a negativação de forma eficiente?
A negativação pode ser um poderoso aliado, mas é importante aplicá-la com planejamento e transparência. Confira as melhores práticas:
Estabeleça políticas claras: Defina regras objetivas sobre o prazo para negativar uma dívida. Por exemplo, somente após 90 dias de atraso, após tentativas de negociação ou envio de notificações.
Mantenha uma comunicação aberta: Antes de negativar, informe o cliente sobre a intenção de tomar essa medida, explicando as consequências e oferecendo a oportunidade de resolver o problema. Isso reforça a credibilidade da sua empresa.
Conte com uma empresa especializada: Caso sua empresa não tenha um departamento interno para cobrança, considere contratar assessorias especializadas. Elas possuem ferramentas para garantir que o processo seja realizado de forma ética e eficiente.
Respeite a legislação vigente: Certifique-se de seguir as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), evitando práticas abusivas que possam comprometer a imagem da sua empresa.
Lembre-se: a negativação não é apenas uma ferramenta de cobrança, mas também uma forma de educar financeiramente os clientes e valorizar o bom relacionamento entre ambas as partes.
A falta de ações efetivas para lidar com a inadimplência pode comprometer o crescimento e a estabilidade da sua empresa. Adotar a negativação de forma estratégica é um passo importante para proteger seus resultados e garantir o pagamento das dívidas.
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