Cobrança Educacional: Quais cuidados tomar para evitar a inadimplência

Assim como em todos os setores do mercado, a inadimplência é um

problema que assombra também as instituições de ensino, independentemente do porte, desde o ensino infantil até o ensino superior.

Essa situação se agravou nos últimos anos devido à crise provocada pela

pandemia do coronavírus, gerando sérias dificuldades às instituições,

afetando consideravelmente o funcionamento das escolas e podendo até comprometer a qualidade do ensino oferecido.

Para lidar com isso, o ideal é prevenir-se, adotando boas práticas para

evitar que o fluxo de caixa seja comprometido. Listamos abaixo algumas

estratégias para fugir da inadimplência e garantir o equilíbrio das finanças

em sua instituição:

Facilite o pagamento

A flexibilidade nos meios de pagamento das mensalidades permite que as

famílias se organizem de acordo com suas possibilidades, podendo optar

pelo pagamento via cartão de crédito, débito, transferência bancária,

boleto, Pix.

Definir regras para pagamento

É fundamental que as regras estejam claras e bem estabelecidas sobre o

pagamento das mensalidades, como formas de pagamento aceitas, prazos de vencimento, juros e multas por atraso. Além disso, certifique-se de que sua equipe reforçará essas informações no ato da matrícula.

Automatize o processo e organize as informações

Usar softwares ou sistemas de gestão pode apoiar a redução da

inadimplência. Essas ferramentas permitem que pais ou responsáveis

tenham acesso aos boletos e outras informações financeiras no portal do

aluno. Alguns sistemas permitem até mesmo que os pagamentos sejam

realizados ali mesmo, dentro do próprio sistema ou aplicativo, facilitando a

operação.

A centralização de todas as informações sobre os alunos em uma única

plataforma favorece o acompanhamento pelos gestores também, do status de pagamento e de outras informações financeiras e acadêmicas.

Criar roteiros de cobrança

Quando falamos de inadimplência, a cobrança precisa ser feita, porém,

uma cobrança feita de forma inadequada pode não surtir o efeito esperado nem trazer um bom retorno, gerando assim mais problemas, podendo gerar desgaste da relação entre instituição de ensino e aluno ou

responsável financeiro. Por isso, criar um roteiro de cobrança é um dos

pilares essenciais para atuar de maneira efetiva contra a inadimplência.

Definir um responsável por esse processo e padronizar atividades pode

ser a maneira de ter sucesso na cobrança.

Tenha uma equipe bem treinada

Ter uma equipe bem treinada para lidar com essa situação, é essencial,

além de todas as dicas acima.

A inadimplência escolar pode ser combatida com boas práticas, basta você apostar na estratégia certa, pesquisando bastante antes de decidir como agir.

Aqui na Efficacia Cobranças e Soluções Empresariais, temos atendimento

humanizado, buscando não apenas o recebimento da dívida, mas sim

entender o motivo da inadimplência, para chegarmos no melhor acordo, e ainda preservar o relacionamento entre as partes.

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